Platební a refundová politika

Tato Platební a refundová politika byla naposledy aktualizována dne 24. září 2026.

Rozsah politiky a služby, na které se vztahuje

Tato politika upravuje platební podmínky a možnosti vrácení peněz pro všechny produkty a služby poskytované Glamnetfy.net prostřednictvím informačního portálu a komunity zaměřené na mediaprodukci a digitální obsah. Zahrnuje přístup k prémiovým článkům, komunitním fóru, digitálním nástrojům pro tvorbu obsahu a předplatným členstvím. Platí pro všechny uživatele v České republice a dalších zemích Evropské unie.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) a zahrnují příslušnou sazbu DPH podle platných předpisů České republiky. V případě mezinárodních transakcí může být použita měna EUR s přepočtem podle aktuálního kurzu. K ceně mohou být přičteny poplatky za platební transakce podle zvolené metody. Všechny ceny jsou konečné a transparentní před dokončením objednávky.

Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení

Přijímáme platební karty Visa, Mastercard a další běžné metody včetně bankovních převodů. Platby jsou autorizovány okamžitě a zpracovávány prostřednictvím zabezpečených bran splňujících standard PCI DSS. Glamnetfy.net neuchovává citlivé platební údaje.

Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy

Po úspěšné platbě obdržíte potvrzení na vámi uvedenou adresu. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby. Digitální obsah je zpřístupněn ihned po potvrzení.

Právo na odstoupení od smlouvy a lhůty

Podle zákona č. 89/2012 Sb. máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu. Pro digitální obsah se lhůta počítá od okamžiku poskytnutí.

Nárok na refundaci, vyloučení a nevrácené položky

Refundace je možná při technických problémech na straně poskytovatele nebo při odstoupení v zákonné lhůtě. Nevztahuje se na již stažený nebo spotřebovaný digitální obsah, pokud jste souhlasili s okamžitým poskytnutím.

Postup žádosti o refundaci a požadované informace

Žádost podáte prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty nebo telefonicky na +420 779 562 843. Uveďte číslo objednávky, popis problému a bankovní údaje pro vrácení.

Kontrola, schválení, zamítnutí a oznámení rozhodnutí

Vaše žádost bude posouzena do 14 dnů. O výsledku budete informováni písemně. V případě zamítnutí obdržíte odůvodnění.

Metoda refundace, doba zpracování a připsání prostředků

Refundace probíhá stejnou metodou, jakou byla platba provedena. Prostředky jsou vráceny do 30 dnů od schválení. V případě bankovního převodu závisí doba na vaší bance.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah, předplatné a akční nabídky

U předplatného je možné odstoupit pouze před obnovením dalšího období. Akční nabídky mohou mít omezené podmínky refundace uvedené při nákupu.

Selhání plateb, duplicitní platby, chargebacky a podezření na podvod

Duplicitní platby budou automaticky vráceny. Podezřelé transakce mohou vést k pozastavení účtu. Chargebacky řešíme v souladu s pravidly platebních bran.

Povinná spotřebitelská práva v České republice

Tato politika neomezuje vaše práva vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku, včetně práva na reklamaci vadného plnění.

Kontaktní cesta, změny politiky a datum aktualizace

Pro dotazy kontaktujte +420 779 562 843 nebo navštivte adresu Kardinala Berana 1027/10, 301 00 Plzen. Změny politiky budou oznámeny na webu a nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění. Kardinala Berana 1027/10, 301 00 Plzen. Glamnetfy.net